Yazıya girizgâh yapmadan önce lütfen koltuklarınızı dik konuma getirin ve emniyet kemerlerinizi bağlayın. Çünkü 2018 yılında hızını arttıran sosyal medya, 2019’la birlikte güç kaybetmeden uçuşa geçiyor. Sosyal medyadaki tanıtımlar vasıtasıyla 2018 yılında ciddi oranda büyümüş olan satış ağı, sosyal medya platformlarında da yenilik yapılmasını gerektiriyor.Özellikle Instagram’dan alışveriş yapmak oldukça popüler hale geldi diyebiliriz. Henüz bununla ilgili olarak bir aksiyon gerçekleştirilmemiş olsa da; bu yıl içerisinde Instagram’ın mağazacılık sistemi için ayrı bir aplikasyon geliştireceği de sanal fısıltılar arasında dolaşıyor.Bir arz-talep meselesi olan bu gelişme gösteriyor ki; tüketiciler artık sosyal medyaya güveniyor. Üreticiler/firmalarda bu nedenden dolayı sosyal medya ve reklama olan yatırımları konusunda artık çekimser kalmıyorlar. Dahası,müşteriyle iletişime geçmek konusunda da bu yıl revaçta olacak olan bir diğer özellik anlık müşteri hizmetleri.
Bu anlamda, pazarlama planınıza yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerini ekleyerek; müşterilerle doğrudan sohbet etmenizi gerektiren vaktinizden kısar ve sorularına daha hızlı yanıtlar verebilirsiniz.
Bununla birlikte mevcut ya da potansiyel müşterileriniz,işletmenizin sayfasında gezinip, ilgilendiği ürün/hizmet/proje hakkında “chatbot” vasıtasıyla size ulaşabilir ve siz de nihai olarak satışa başlayabilirsiniz. Son olarak şunu da belirtmekte fayda var ki; sosyal medya aracılığıyla kamuya açık güveni inşa ederken, samimiyet, etik ve şeffaflıktan ödün vermemek. Bu gerçekleştikten sonra, gerisi kendiliğinden gelecektir. Bizler de, Konya reklam ajansı Atlıkarınca olarak; yukarıda bahsi geçen konularda taviz vermiyor fakat her geçen yıl inovatif anlamda çokça değişiyoruz…
